سياسة الإرجاع

نضمن لك عملية إرجاع سهلة وسريعة وبدون إبداء أى سبب
خلال ثلاثة أيام يمكنك تجربة المنتج وإرجاعه إذا لم يعجبك مع وضع الشروط التالية فى الإعتبار:

● يجب أن يكون المنتج بنفس حالته ومعه جميع ملحقاته كما تسلمته
● فى حالة وصول المنتج إليك عن طريق خدمة الشحن سيتم خصم تكاليف الشحن (ذهاب ورجوع) وإرجاع باقى المبلغ إليك بالكامل كالتالى:
200 جنيه مصاريف شحن وإرجاع داخل القاهرة
300 جنيه مصاريف شحن وإرجاع لباقى المحافظات

كما يمكنك إرجاع المنتج أو استبداله خلال 14 يوم فى حالة وجود أي عيب صناعة
فى حالة وجود أي عيوب صناعة يحق للعميل إستبدال المنتج خلال 14 يوم أو إرجاعه
وتسلم قيمة الطلب كاملا بدون خصم أي رسوم أو تكاليف شحن.

● يرجي فقط التأكد من وجود جميع الملحقات الخاصة بالطلب بحالتها السليمة

خطط الضمان

نوفر لك خطط قوية تبدأ بثلاثة شهور وتمتد حتى سنة
نتكفل خلال فترة الضمان بكل اجراءات الفحص والصيانة وكذلك استبدال أي قطع تالفة بسبب أي عيب صناعة وفيما يلى خطط الضمان:

● تأتى منتجاتنا بضمان أساسى ثلاثة أشهر
● يمكن مد الضمان لسنة مقابل 10% من قيمة المنتج*

* خطط الضمان الممتد تشمل الجهاز بالكامل فيما عدا معدل كفاءة البطارية (طول مدة الإستخدام)

الأسئلة الشائعة

لقد تلقيت منتجا معيباً أو تالفاً ،هل يمكنني استرداد قيمته مجدداً؟

بالتأكيد إذا كان المنتج تالفا أو به عيب صناعة يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ استلامه وذلك بشرط ان يكون في نفس الحالة التي تلقيته عليها وبكامل ملحقاته ، بمجرد استلامنا للمنتج المترجع، سنقوم بفحصه، وإذا وجد أن المنتج معيب أو تالف، فسنقوم بإعادة قيمة المنتج المدفوعة بالإضافة لأى رسوم شحن تم دفعها وذلك خلال اسبوع واحد من تاريخ طلبك لإرجاع المنتج.

لقد تلقيت منتجاً خاطئ ، كيف يمكنني إعادته؟

في الظروف غير العادية التي يكون فيها المنتج المستلم خاطئاَ ، يمكنك إرجاع المنتج في نفس الحالة التي تلقيته عليها مع الصندوق الأصلي سليم  أو العبوه سليمه. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع طالما قد تم الإسترجاع خلال 14 يوماً.

لقد غيرت رأيي، هل يمكنني إرجاع ما اشتريته؟

إذا كان المنتج سليم لكنه لم يعجبك يمكنك إرجاعه خلال 3 أيام من تاريخ الإستلام بشرط أن يكون المنتج بنفس حالته ومعه كل الملحقات كما تسلمته، بعد فحص المنتج يتم رد سعر المنتج بالكامل مع خصم 150 جنيه مصاريف شحن.

كم يستغرق من الوقت لأستلام المنتجات المرتجعه؟

عادة، سوف يتصل بك أحد ممثلي شركة الشحن في غضون 3-5 أيام من اليوم الذي طلبت فيه الإرجاع

هل يمكنني تحديد موعد مع شركة الشحن لارجاع منتج؟

في الوقت الحالي، لن تكون قادرا على الإتصال بشركة الشحن مباشرة. ومع ذلك، فبمجرد أن يتصل بك مندوب شركة الشحن لإستلام المنتج يمكنك تزويده بالوقت المفضل لديك

كيف يمكنني إسترداد المبلغ الخاص بى إذا كانت طريقة الدفع هى بطاقة الإئتمان؟

إذا كنت قد دفعت من خلال الوسائل الإلكترونية (بطاقة الائٔتمان أو بطاقة الخصم أو فالو) ، فسيتم رد المبلغ المدفوع إلى بطاقتك أو حسابك. قد يستغرق المبلغ المدفوع مدة تصل إلى شهر لتظهر في كشف حساب بطاقتك أو كاش يو، اعتماداً علي المدة التي يستغرقها البنك لإتمام هذه العملية ، مع العلم أنه سيتم خصم 1.6% مصارف ادارية يتم دفعها للبنك فى حالة الدفع والإرجاع وسائل الدفع الإلكترونية.

من الذي يدفع رسوم الشحن عند إرجاع المنتج؟

يمكنك إرجاع المنتج مجاناً خلال 14 يوماً للمنتجات التى يشوبها عيب أو الغير مطابقة للمواصفات من تاريخ التسليم، حيث أن استيراد سوف تتكفل بجميع رسوم الشحن فى هذه الحالة.

أما فى حالة كون المنتج سليم ولكن ترغب فى إرجاعه فيمكنك ذلك خلال 3 أيام من تاريخ الإستلام وتخصم مصاريف شحن 150 من قيمة طلبك.